Clínica de fisioterapia
Burger Pediatric Therapy
Dirección
1301 E Bidwell St Ste 202, Folsom, CA 95630, Estados Unidos
Ciudad : Folsom, California, EE. UU.
Provincia :Estados Unidos
Pagina web :
Telefono : +1 916-353-5295
email :
Valoración por los usuarios de google maps : 3,3
Cantidad de opiniones de los usuarios de google maps :4
Opiniones de los usuarios de google maps :
Jordan Carroll (2)
(Traducido por Google) Parece que la calidad del servicio en este lugar no ha cambiado desde hace más de 3 años.
Hace poco, un terapeuta, Rizza, evaluó a nuestro hijo por su discurso. Después de la evaluación, le dije específicamente al terapeuta que queremos que nuestro hijo se reúna con usted cuando esté aquí. La terapeuta dijo que trabaja los lunes, martes y jueves por la mañana. Luego, 3 días después, cuando llamé para programar nuestras citas de 6 semanas, descubrí que Rizza ya no trabaja para Burger Therapy. Además, la recepcionista Tracy me informó que están buscando contratar un logopeda permanente ya que no pueden programar citas en este momento.
Muy frustrante por decir lo menos, ya que tenía la impresión de que, dado que teníamos una evaluación, nuestro hijo podría comenzar su terapia del habla.
En resumen, este lugar carece de servicio al cliente, calidad de atención y realmente profesionalidad cuando se trata de trabajar con sus clientes. Como mínimo, deberían haber sido claros, desde el principio, en nuestra primera evaluación de que no tienen un logopeda para trabajar con nuestro hijo.
(Original)
It appears the quality of service at this place hasn$0027t changed now for more than 3 years.
I recently had our son evaluated for his speech by a therapist, Rizza. After the evaluation, I specifically told the therapist that we want our son to meet with you when you are here. The therapist said she works Mon, Tues and Thursday mornings. Then, 3 days later when I called to schedule our 6 week appointments, I found Rizza no longer works for Burger Therapy. Furthermore, the receptionist Tracy informed me they are looking to hire a permanent speech therapist since they can$0027t schedule any appointments at this time.
Very frustrating to say the least, as I was under the impression that since we had an evaluation our son could then begin his speech therapy.
In summary, this place lacks customer service, quality of care and really professionalism when it comes to working with it$0027s customers. At the very least, they should of been clear, up front, on our first evaluation that they have no speech therapist to work with our son.
A. (1)
(Traducido por Google) Recibimos una derivación a Burger Pediatrics de nuestro pediatra para una terapia ocupacional. Aunque la terapeuta parecía una persona amable y cariñosa, y trabajaba bien con nuestro hijo, para llegar a ella oa cualquiera de los otros terapeutas hay que pasar por una recepción algo incompetente, donde casi todas las veces entraba en el sistema informático. estaba abajo, así que tuve que esperar hasta el final de la cita para hacer un pago; y, lo que es más importante, también tuvo que pasar por uno de los programadores de citas más desagradables, groseros, condescendientes y horribles para incluso conseguir una cita. Ya que solo hablé con ella por teléfono, resté importancia a esto como una molestia, pero un día ella me llamó y comenzó a sermonearme sobre «ser más consistente». Se suponía que esta misma persona me había llamado la semana anterior para programar más citas, pero nunca llamó, y cuando le pregunté sobre esto, me informó que había llamado varias veces. Cuando le pregunté por qué no había dejado un mensaje, me informó que me había hablado directamente. En ese momento me preguntaba si le pasaba algo, pero nuevamente, por el bien de mi hijo, decidí dejarlo pasar y hacer algunas citas, de las cuales solo dos estaban disponibles. Luego le dije que realmente no apreciaba su tono de voz y su maldad, momento en el que trató de hablar sobre mí y decirme: «La terapeuta está aquí, ¿quieres hablar con ella?» Le dije que me gustaría hablar con otro coordinador de citas, momento en el que me dijo que su supervisor era la única persona con la que podía hablar. Le dije que sí, que me llamara y colgué. Más tarde, estaba tan enojado que llamé y cancelé todas las citas.
Antes de esto, había preguntado varias veces si podía conseguir una cita matutina para mi hijo, ya que él tomaba siestas por la tarde (que realmente necesita), y me informaron que «lo investigarían». Nunca jamás me dijeron que su terapeuta en particular estaba disponible SOLO por las tardes … ¡hasta esta última llamada telefónica! Tampoco me dieron la opción de cambiar a un terapeuta matutino. El terapeuta era bueno y competente, pero los tiempos simplemente no funcionaron para nosotros. Sin embargo, lo más importante es que nunca nos dieron otras opciones de programación.
Las familias con niños que pueden necesitar ayuda y / o terapia se encuentran bajo una gran carga de estrés para empezar. NO necesitan la angustia adicional de personas terribles, groseras y condescendientes, como esta persona que establece citas en particular, que les habla mal cuando intentan hacer malabares con muchos problemas diferentes y citas médicas para sus hijos.
La declaración de misión de Burger Pediatrics, en su sitio web, dice que su misión es proporcionar «… servicios de terapia a niños de todas las edades de una manera y en un entorno que marque una diferencia POSITIVA en las vidas de nuestros clientes, sus familias y la comunidad en general «. ¿Cómo logran esto con personas que programan citas que son tan desagradables y condescendientes que la forma en que te hablan mal a ti, el padre, se siente casi como una especie de abuso emocional? Para mí, esto es más que repugnante.
NO recomendaría Burger Pediatrics si su hijo necesita el tipo de terapia que le brindan. Pregúntele a su pediatra si podría derivar a su hijo a algún otro servicio de terapia. NO acepte abuso de nadie en Burger Pediatrics ni en ningún otro lugar. Tiene suficiente con lo que tratar emocional, mental e incluso físicamente para ayudar a su precioso hijo a sanar y / o mejorar, y este tipo de lugares deberían ayudarlo a hacer eso, no tratar de hacerlo sentir como un mal padre. Esto es más que atroz, y espero y rezo para que NADIE tenga que experimentar lo que yo hice.
(Original)
We got a referral to Burger Pediatrics from our pediatrician for some occupational therapy. Although the therapist seemed like a kind, caring person, and worked well with our son, to get to her or any of the other therapists you have to get through both a somewhat incompetent front office, where almost every time I went in the computer system was down, so I had to wait till the end of the appointment to make a payment; and, crucially, you also had to get through one of the nastiest, rudest, most condescending and AWFUL appointment setter to even get an appointment. Since I only spoke with her on the phone I brushed this off as just an annoyance, but one day she called me and started lecturing me on «being more consistent». This same person was supposed to have called me the week before on setting more appointments, but she never called, and when I asked her about this, she informed me that she had called several times. When I asked why she didn$0027t leave a message, she informed me that she had spoken directly to me. By this time I wondered if there was anything wrong with her, but again, for the sake of my son I decided to let it go and make some appointments, of which only two were available. Then I told her that I really didn$0027t appreciate her tone of voice and nastiness, at which point she tried to talk over me and tell me, «The therapist is here, do you want to talk to her??» I told her that I would like to talk to another appointment setter, at which point she told me that her supervisor was the only other person I could talk to. I said yes, have her call me, and hung up. Later, I was so angry that I called and canceled all the appointments.
Before this, I had asked several times whether I could get a morning appointment for my son, as he took naps in the afternoon (which he really needs), and was informed that they would «look into it.» I was never, ever told that his particular therapist was available ONLY in the afternoons … until this final phone call! I was never given the option to switch to a morning therapist either. The therapist was a good and competent one, but the times just did not work for us. Most importantly though, we were never given any other scheduling options.
Families with children who may need some help and/or therapy are under a heavy load of stress to begin with. They do NOT need the added heartache of terrible, rude, condescending people like this particular appointment setter talking down to them when they are trying to juggle many different issues and doctor appointments for their children.
The Burger Pediatrics Mission Statement, on their website, reads that their mission is to provide «… therapy services to children of all ages in a manner and a setting, that makes a POSITIVE difference in the lives of our clients, their families and the community at large.» How are they achieving this with appointment setters that are so nasty and condescending that the way they talk down to you, the parent, feels almost like some kind of emotional abuse?? To me, this is beyond sickening.
I would NOT recommend Burger Pediatrics if your child needs the kind of therapy that they provide. Ask your pediatrician whether he or she could refer your child to any other therapy service. Do NOT take abuse from anyone at Burger Pediatrics or anywhere else. You have enough to deal with emotionally, mentally and even physically trying to help your precious child heal and/or get better, and these kinds of places should be helping you to do that, not trying to make you feel like a bad parent. This is just beyond atrocious, and I hope and pray that NO-ONE has to experience what I did.
Jason and Jandy Collins (5)
(Traducido por Google) El personal siempre ha sido cortés y rápido en responder a las referencias y solicitudes de citas. Han sido muy amables, pacientes y conocedores al tratar con mi hijo. ¡Espero ver a mi hijo recibir atención continua aquí!
(Original)
The staff has always been courteous and prompt in responding to referrals and appointment requests. They have been very kind, patient and knowledgeable when dealing with my child. I look forward to seeing my child receive continued care here!
Ryan Schiele (5)
Las anteriores son opiniones que los usuarios han dejado en el sitio de google maps del local.
No nos hacemos responsables de dichas opiniones.
Ver mas información del centro en internet Burger Pediatric TherapyFolsom, California, EE. UU.
Horario y dias de apertura :
jueves, De 7:00 a 18:00; viernes, De 7:00 a 18:00; sábado, Cerrado; domingo, Cerrado; lunes, De 7:00 a 18:00; martes, De 7:00 a 18:00; miércoles, De 7:00 a 18:00
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